新患依存を脱し、リピート設計で安定経営へ
リピート率9割！ 治療院経営の最強メソッド
新患依存から脱却し安定収益をつくる秘密
著 者 松村 正隆
価 格 1,760円（税込）
発刊日 2025.11.4
ISBN 978-4-911572-05-4
総頁数 240ページ
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新患が来ないと夜が怖い。
その不安、あなた一人じゃない。集客より先にやるべきことがある。
売上の波は「仕組み」で止められる。忙しいのに残らない理由がわかる。
値引きに頼らない経営に変わり、リピート率が上がると未来が変わる。
患者の不安を減らす説明が身につき、受付と院長の役割が整理できる。
家族に応援される働き方へ近づく、稼働率60％でも安定はつくれる。
治療院経営の「正道」を一冊に。
新患に振り回される経営が、なぜ終わらないのか
毎月の家賃や人件費の支払いが近づくたび、
「来月も新患が来なかったら…」と胸がざわつく。
そんな経験はありませんか。
チラシを作り、SNSを更新し、紹介をお願いし、
気づけば集客が“仕事の中心”になっている。
それでも売上は安定せず、忙しさだけが増えていく。
「もっと集客しないと」と自分を追い立てるほど、
値引きや回数券に頼り、単価も理想も崩れていく。
本当は治療に集中したいのに、経営の不安が消えない。
しかし原因は、集客不足ではありません。
「来てくれた患者さんが続かない仕組み」
そこに、経営が不安定になる本当の理由があります。
著者自身も悩み、遠回りしてきた治療院経営
著者の松村正隆氏も、かつては同じ悩みを抱えた治療家でした。
開業後、現場は忙しいのに、数字は読めない。
新患が途切れた瞬間、売上が落ち、気持ちまで沈む。
「家族を安心させたい」
「治療家として誇りを持ちたい」
その思いが強いほど、焦りが増していったといいます。
だから本書は、理論だけを語る経営書ではありません。
現場で実際につまずいた経験を土台に、
無理なく続く治療院経営の形を提示しています。
安定収益をつくる鍵は「リピート設計」にある
本書が示す結論は明確です。
治療院の安定は「リピート設計」でつくれる。
売上は
「患者数 × 単価 × リピート率」
というシンプルな式で表せます。
多くの治療院は患者数（新患）に力を注ぎますが、
実はコストをかけず、最も改善しやすいのがリピート率です。
本書では、次のような内容を、
現場でそのまま使える形で整理しています。
- 再来を前提にした問診（YESセット、7秒サイレンス）
- 患者の迷いを減らすオペレーション設計
- 再現性を高めるマニュアル構造
- 受付によるクロージングと新患セット
さらに、稼働率60％を意識しながら利益を伸ばす、
時間設計の考え方まで踏み込んで解説しています。
売上だけでなく、心の余裕も取り戻せる理由
本書を読み、実践することで、
治療院には次のような変化が起こり始めます。
- 新患数に一喜一憂しなくなる
- 無理な値引きや回数券から距離を置ける
- 患者さんの不安が減り、通院の納得感が高まる
- 受付と院長の役割が明確になり、院内が回りやすくなる
経営が安定すると、時間にも心にも余裕が生まれます。
治療の質に集中でき、家族との時間も守りやすくなる。
売上と幸せを同時に叶えるための実務書です。
こんな治療院経営者にこそ読んでほしい
この本は、派手な集客テクニックを求める人向けではありません。
すでに患者さんは来ているのに、
なぜか経営が安定しない治療院経営者
のための一冊です。
努力や根性ではなく、
設計で経営を整えたい人。
長く続く治療院を、正攻法でつくりたい人に向いています。
集客を増やす前に、順番を変えてみませんか
集客を頑張っても不安が消えないなら、
変えるべきは「量」ではなく「順番」です。
リピート設計は、今日から取り組める経営改善です。
まずは一冊、経営の見取り図を手に入れてください。
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目次
Chapter 01 リピート設計こそ治療院経営の生命線
01 あなたの治療院が儲からない理由
02 穴の空いたバケツの正体
03 なぜ集客を強化すると経営が悪くなるのか？
04 売上の本質は「集客」ではなく「構造」
05 間違いだらけの接遇をしていませんか？
06 稼働率60％でもゆとりの黒字が出せるリピート設計とは
Chapter 02 〝選ばれ続ける治療院〞をつくる5つの仕組み
01 理念なき院に未来はない
02 逆ペルソナから始める理想患者戦略
03 再来を前提に設計する問診テクニック
04 信頼が伝わる〝価格〞のつくり方
05 売上の〝天井〞は立地で決まる
Chapter 03 高リピートを生み出す治療院づくり
01 迷わせないオペレーションの設計法
02 新人も即戦力になる黄金マニュアルの作り方
03 受付は単なる事務や会計対応係ではない
04 1ヵ月で新人を即戦力に育てるコツ
05 リピートされるための空間づくりを徹底しよう
Chapter 04 信頼と売上を両立させる集客メソッド
01 焼畑集客をすると、あなたの治療院がなくなる!?
02 濃い患者さんを最初から集める商店まわり
03 休眠患者をザクザク掘り起こすフォローの仕方
04 信頼を先につくる2ステップマーケティング
05 法律に抵触しないチラシの作り方
Chapter 05 リピート率90％を実現する患者育成の技術
01 初診で絶大な信頼を得る方法とは
02 途中で離脱させない施術計画の作り方
03 売上に直結する予約オペレーション
04 リピート率を爆上げするスターターキットとは
05 初回離脱を防ぐ即時フォロー
Chapter 06 売上と幸せを同時に叶える治療院にするために
01 予約が埋まる治療院は設計次第
02 〝時間×利益〞の最適化メソッド
03 家族から応援される治療家になる
04 治療院が安定経営できたら
05 治療家にとっての幸せとは何か
著者プロフィール
松村 正隆（まつむら まさたか）
柔道整復師・鍼灸師。柔道五段。
2005年、保険メインのごくごくありきたりな「まつむら鍼灸整骨院」を開業。開業時、広告宣伝を一切せずに半年で1日来院数80名を記録。
しかしながら「患者さんを『診る』というよりも『回す』という状況に、患者さんの悩みに本気で向き合えていないのではないか」という想いが強くなり、2013年1月より完全自費の治療院に転換する。
しかし患者は一切受診されず閉院の危機に。死に物狂いでイチから経営の勉強をした結果、同年6月に月商200万円を達成。多くの治療家から経営の相談を受けるようになり、治療院経営ラボを設立。
現在50名弱の治療家に経営を教えるだけでなく、臨床基礎研修会を立ち上げキャリア10年ほどの先生を中心とした治療家に手技療法の基礎を伝えている。
座右の銘は二宮尊徳の「道徳なき経済は罪悪であり、経済なき道徳は寝言である」「積小為大」。
